Perturbations dans les transports : 37,60 euros bientôt remboursés aux usagers du Navigo

9 février 2023 à 13h26 par Virgil Bauchaud

Crédit : Ile-de-France Mobilités

Dans un communiqué, Ile-de-France Mobilités annonce un dédommagement de 37,60 euros pour tous les Franciliens qui ont acheté trois forfaits mensuels sur les quatre derniers mois de 2022. Certains habitués des RER B et D pourront même demander une indemnisation supplémentaire.

Ile-de-France Mobilités vient d’annoncer 67 millions d'euros d'indemnisation pour les détenteurs du Pass Navigo, soit 37,60 euros par usager, en raison notamment de la dégradation de service sur le réseau de bus et de métro géré par la RATP entre septembre et décembre dernier.

"Nous avons décidé d'indemniser d'un demi-mois - soit 37,60 euros - tous les Franciliens ayant acheté trois forfaits mensuels sur les quatre derniers mois de 2022", a annoncé la présidente de la région Ile-de-France, Valérie Pécresse, lors d'une conférence de presse.

A cela s’ajoute un remboursement versé aux usagers des lignes de RER et de train les plus dégradées, conformément aux contrats signés avec la RATP et la SNCF depuis deux ans, indique Ile-de-France Mobilités dans son communiqué. Ce remboursement se déclenche chaque année, en cas de ponctualité inférieure à 80% pendant au moins 3 mois, en cas de grèves longue durée ou de perturbations exceptionnelles.

Pour l’année 2022 :

Sur les axes du RER B Nord (Aulnay - Mitry), RER B Nord (Aulnay - CDG2) et RER B Sud (Saint-Rémy – Bourg-la-Reine) : si vous avez détenu 6 mois de forfaits sur les mois affichant une ponctualité inférieure à 80 %, vous serez remboursé d’un mois de forfait (jusqu’à 75,20€). Si vous avez détenu entre 3 et 5 mois de forfaits sur les mois affichant une ponctualité inférieure à 80 %, vous serez remboursés d’un demi-mois de forfait (jusqu’à 37,60 €)

Sur les axes du RER B Sud (Robinson – Bourg-la-Reine) et du RER D (Creil – Goussainville) : Si vous avez détenu entre 3 et 5 mois de forfaits sur les mois affichant une ponctualité inférieure à 80 %, vous serez remboursés d’un demi-mois de forfait (jusqu’à 37,60 €).

Les deux campagnes sont cumulatives et concernent les forfaits Navigo Annuel, Senior, imagine R Étudiant et Scolaire, Navigo Mois (y compris sur passe Découverte et sur Smartphone) et le Forfait Mois Réduction 50 % et Mois Solidarité 75 %.

L’espace dédommagement d’Île-de-France Mobilités pour les clients Navigo ouvrira le 14 mars pour la durée d’un mois.